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2013年5月 4日 (土)

ドコモにきれる!

昨年の秋、ドコモに使わなくなった携帯電話を解約しようと思い出かけた。
その時、対応した女性が「ファミ割MAX50/ひとりでも割50のサービスの途中解約になります。9975円かかります。貴方の契約内容から5月1日~31日に解約すれば解約金は派生しません」
「この携帯の契約は4月だから、4月ではないのか?」「いいえ、5月です」と言われ、不審に思った。
その他のサービスの一部を解約したので、申込書のコピーをくれた。
5月に入ってドコモへ。1時間待ちと言われたが、実際は2時間待ちに。
解約の申し出をしたら、「途中解約なので9975円かかる」と言われ、きれた。
秋に他のサービス契約の解約の申込書のコピーを見せ、「5月1日からであれば解約金が派生しないと○○さんは言った。おかしいと思ったので2回確認したのに・・・・・どういうことだ(怒)」「○○ですね。責任者に話しをしますので・・・・」
そのことを書いたメモも見せた(疑問の感じがあったのでエビデンスになると思い記しておいた)。
結局、割引サービスは4月末日に解約申し込みにして解約金は派生しないことに。
5月の基本料金日割り分と別のサービスの料金は負担して欲しいと言われた。
この言い分にも不満だったが、既に時間が12時45分になっていた。
自転車で15分のところにあるお宅に伺うことになっていた(個人のパソコン教室の指導)ので仕方なく了承した。
時間があれば争っていたのに・・・!
結局、この日の昼食はとれなかった。
「太ったね」とヤマガールに言われた私にはダイエットの一貫と考えれば良いことなのだが???

この手の割引はトラブルが多く発生している。
ドコモとのやりとりは録音しておいた方が良いのかも!
今回対応してくれた女性には不満はない。
しかし、ドコモには頭にくる。

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